سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في خدمة تكامل سلة مع ERPNext المقدمة من شركة توا تك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة
• بيانات المتجر: رابط متجر سلة، مفاتيح API للتكامل
• بيانات المعاملات: الطلبات، المنتجات، العملاء، الفواتير المتزامنة
• بيانات الاستخدام: سجلات المزامنة، الأخطاء، الأداء
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وتشغيل خدمة التكامل بين سلة و ERPNext
• مزامنة البيانات بين المنصتين بشكل آمن
• تحسين وتطوير خدماتنا
• التواصل معك بخصوص حسابك والدعم الفني
• إرسال التحديثات والإشعارات المهمة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكول SSL/TLS
• الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول للبيانات
• النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطي يومي للبيانات في مواقع آمنة
• المراقبة: مراقبة مستمرة للأنظمة للكشف عن أي تهديدات
• التحديثات الأمنية: تحديث دوري لجميع الأنظمة والبرمجيات

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مزودي الخدمات: مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تقديم الخدمة (مثل خوادم الاستضافة)
• المتطلبات القانونية: عند الطلب من جهة حكومية مختصة
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين
• بموافقتك: عند الحصول على موافقتك الصريحة

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك
• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
• النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للنقل
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

• ضرورية: لتشغيل الموقع والحفاظ على جلستك
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه
• وظيفية: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك

يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إلغاء الاشتراك، نحتفظ بالبيانات لمدة 90 يوماً قبل الحذف النهائي، ما لم يكن مطلوباً قانونياً الاحتفاظ بها لفترة أطول.

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح على موقعنا. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy@tuwatech.com
• الهاتف: +966 50 000 0000
• العنوان: المملكة العربية السعودية